En France, comme en étranger, les effets de la crise sanitaire sur l’activité des e-commerçants ont été très différents selon les secteurs. Elle a notamment servi pour augmenter les ventes chez certains acteurs, en contrepartie, elle laisse des successions difficilement prévisibles par d’autres. Le Webloyalty Panel a mené une étude portant sur le bilan des achats en ligne pendant le confinement et les perspectives dans le secteur du e-commerce. Les résultats sont basés sur un panel de 43 sites e-commerce qui évoluent dans 5 secteurs : l’alimentaire, les biens d’équipement de la maison, la mode, le voyage et le ticketing.
Évolution globale des achats en ligne
Évolution du volume global des achats en ligne a progressé de 38% vs 2019 pendant la période de confinement. La progression actuelle ralentit de 6pts par rapport à la période de confinement, elle de 32% vs 2019
Évolution des achats en ligne selon les devices
La part des achats en ligne effectués sur mobile a atteint 42% pendant la crise sanitaire. Le Webloyalty Panel observe un léger ralentissement du m-commerce en période post confinement, le mobile perd 3pts et s’élève aujourd’hui à 39%
Évolution des achats en ligne dans le secteur de l’alimentaire
La crise sanitaire restera gravée comme une période charnière pour le secteur de l’alimentaire, le secteur a progressé de 93% vs 2019. Cependant le déconfinement se caractérise par croissance plus légère, elle est de 44% vs 2019.
Évolution des achats en ligne dans le secteur des biens d’équipement de la maison
Le secteur de la maison a profité d’une croissance de 60% vs 2019 en période de crise, la tendance reste en hausse même après le 11 mai avec 44% vs 2019
Évolution des achats en ligne dans le secteur de la mode
Selon le Weloyalty Panel, le secteur de la mode s’est maintenu stable (0%) vs 2019 durant la pandémie du coronavirus. La période de déconfinement offre un nouveau départ au secteur de la mode avec +37% d’évolution vs 2019.
Évolution des achats en ligne dans le secteur du voyage :
Bouleversé par le Covid-19, le secteur du voyage a connu un déclin extrême de 93% vs 2019. Après une chute vertigineuse, le secteur du voyage semble toutefois reprendre une partie de ses ventes, toujours en baisse, le secteur diminue de 77% vs 2019 (+16 pts vs période de confinement).
Évolution des achats en ligne dans le secteur du ticketing:
Le secteur de la culture maintient encore les conséquences liées au Covid. Très impacté, le secteur de la billetterie en ligne a enregistré -92% par rapport à 2019. Le Webloyaltyt Panel note aujourd’hui des résultats autant néfastes : -93% vs 2019.