Le Webloyalty Panel, qui regroupe plus de 37 sites de e-commerce parmi les leaders français, dresse un premier bilan du reconfinement qui a débuté le vendredi 30 octobre. Comme lors du premier confinement, les Français ont été nombreux à faire des achats en ligne.
En prévision du Black Friday 2020 officiel, reporté d’une semaine, Webloyalty analyse également l’effet de cette décision sur les transactions en ligne.
Du 30 octobre au 27 novembre 2020 inclus, avant la réouverture des commerces de proximité : l’e-commerce plébiscité par les Français
• Le Webloyalty Panel enregistre pour cette période une hausse de 63% du volume global de commandes, en comparaison à la même période en 2019.
• La maison et la mode tirent leurs épingles du jeu avec une croissance respective de 101% et de 41%, versus 2019.
• Un début de second confinement plus dynamique que le premier (du 17 mars au 14 avril inclus), avec un volume de transaction plus élevé (+57%).
Du 30 octobre au 30 novembre 2020 inclus, en prenant en compte la réouverture des commerces de proximité :
• Une hausse de 48% du volume global de commandes, en comparaison à la même période en 2019, est enregistrée par Webloyalty Panel.
• Contrairement aux idées reçues, la part du mobile sur toute la période du reconfinement est en hausse et représente 43% (+4pts), elle était de 39% en 2019.
• Malgré des règles sanitaires plus souples, le succès de l’alimentaire observé au printemps se confirme avec une croissance de 20%.
Quel impact du report du Black Friday sur les commandes en ligne :
• -31%, c’est la baisse enregistrée par le Webloyalty Panel sur l’ensemble des transactions en ligne sur la journée du 27 novembre 2020, date initiale du Black Friday, en comparaison avec la journée du Black Friday 2019.
• Une décroissance à hauteur de 12% sur les journées du 27 au 30 novembre 2020, en comparaison avec les dates du Black Friday, Cyber Week-end et Cyber Monday 2019.