Qui sommes-nous ?
Le Webloyalty Panel, composé de 37 sites e-commerce, permet de mesurer le dynamisme du secteur du commerce en ligne.
Comment fonctionne le Webloyalty Panel ?
Par le volume de commandes qui sont traitées chaque jour sur les sites e-marchands de nos partenaires.
Quels sont les secteurs étudiés par le Webloyalty Panel ?
Ces e-marchands évoluent dans les secteurs de l’alimentaire, de l’équipement de la maison et du jardin, de la vente de billets en ligne, de la mode et du voyage. Il permet d’obtenir notamment des découpages très fins des périodes significatives du e-commerce (par mois, par jour, par semaine, par type d’appareil ou encore heure par heure).
Quelles sont les types de données issues du Webloyalty Panel :
Soldes : quelle est la durée idéale ?
Réduire la période des Soldes à 4 semaines au lieu de 6 est un bon début pour relancer l’intérêt et recréer de la rareté. Par ailleurs, le Webloyalty Panel note que l’impact de la 6ème semaine des Soldes est neutre depuis plusieurs éditions. C’est une semaine qui ne se distingue pas d’une semaine classique, les pics de transaction étant quasi inexistants. Les 3 premières semaines des Soldes représentant les semaines les plus importantes et dynamiques pour le e-commerce.
Les périodes charnières de l’année e-commerce : les Soldes et les achats de Noël.
Le Webloyalty Panel constate ainsi que le e-commerce est divisé en 3 périodes clés qui sont : les Soldes d’Hiver, les Soldes d’Eté et la période de préparation des Achats de Noël.
La dernière analyse du Webloyalty Panel sur l’année inédite 2020, marquée par la crise sanitaire, par deux confinements, la fermeture de tous les lieux publics et non-indispensables Rétrospective du e-commerce en 2020 a même révélée que les Soldes d’Hiver et les Soldes d’Eté ont cédé leurs places aux premier et deuxième confinements.
Selon le Webloyalty Panel, le premier confinement (du 16 mars au 20 mai 2020), a été marqué par une hausse du volume global des commandes en ligne de 38% par rapport la même période en 2019.
Lors du deuxième confinement (du 30 octobre au 27 novembre 2020), le Webloyalty Panel constate une progression du volume global des commandes en ligne de 63% par rapport la même période en 2019.
Le Black Friday, désormais un rendez-vous incontournable pour les Français, enregistre, lui, une progression de 19% des commandes en ligne par rapport à 2019.
Au total 42% des achats en ligne ont été réalisés pendant les périodes des confinements et les achats de Noël.
Les French Days, opération commerciale française initiée par des grands sites de e-commerce marchands à l’image du Black Friday, s’inscrivent eux aussi comme des temps forts durant l’année 2020.
L’édition du Printemps, même reportée, a connu une progression de 25% par rapport à 2019 (Dates des opérations promotionnelles : du 27 mai au 1er juin 2020 & du 26 avril au 1er mai 2019).
Cette croissance est encore plus importante lors de l’édition de la rentrée avec une hausse de +41% du volume des commandes (Dates des opérations promotionnelles : du 25 au 28 septembre 2020 & 27 septembre au 1er octobre 2019).
L’année 2020 s’est révélée particulièrement positive pour le secteur du e-commerce avec une hausse de 22% des transactions en ligne enregistrées en comparaison avec l’année précédente.
Certains secteurs d’activité du e-commerce ont même fortement bénéficié de la pandémie, notamment le secteur de l’alimentaire qui enregistre +42%, le secteur maison +35% et enfin la mode +12%.
D’autres secteurs ont, quant à eux, été fortement affectés par les mesures de sécurité liées à la pandémie mondiale : le secteur ticketing (billetterie en ligne) a perdu 65% de transactions et le secteur voyage a vu son volume de commandes chuter de 36%.
Le m-commerce poursuit sa lancée en France
Le Webloyalty Panel note également que la part du mobile dans le e-commerce ne cesse de grimper. La croissance du trafic mobile ne se limite pas aux Soldes.
En effet, de 19% durant l’édition 2015, les commandes sur mobile sont passées à 24% en 2016 puis à 36% en 2017, et 39% en 2018, pour atteindre cette année les 42% des commandes : une progression de 23 pts en seulement 4 ans, qui tend à se stabiliser.
Aussi le Webloyalty Panel montre que l’utilisation du mobile ne se limite pas à la période des Soldes.
La diversité et la praticité des appareils mobiles leur permettent de remporter un vif succès auprès des Français depuis plusieurs années.
Le paiement sur mobile en France est en effervescence. Ce mode de paiement s’installe dans le paysage des consommateurs et se déploie très progressivement.
Les acteurs du paiement mobile prennent du terrain en France en permettant de rendre les transactions simples, rapides et sécurisés pour les particuliers.
Le m-shopping est un canal en plein ascension, les chiffres publiés par la FEVAD le confirment : parmi les parmi les 40 millions d’acheteurs français sur Internet, 16,3 millions ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile.